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TST lança Pesquisa de Satisfação Social 2026 para usuários dos seus serviços
1/10/2026 - O Tribunal Superior do Trabalho (TST) realiza, de 1º de outubro a 30 de novembro de 2026, a Pesquisa de Satisfação Social, iniciativa que busca conhecer a percepção dos usuários sobre os serviços oferecidos pelo Tribunal e reunir sugestões para o aprimoramento de suas atividades.
A pesquisa é destinada a advogados e advogadas, partes em processos, estudantes e demais pessoas que usam os serviços do TST, que poderão avaliar diferentes aspectos da experiência na Corte e contribuir com sugestões de melhoria.
Em 2025, a pesquisa registrou um índice de 70,2% de satisfação dos usuários, com 4.357 formulários respondidos, consolidando um importante indicador da percepção sobre os serviços prestados.
Novidades em 2026
Segundo a área responsável pela iniciativa, a pesquisa deste ano tem um significado especial por encerrar o ciclo do Plano Estratégico 2021–2026 e, além de avaliar a satisfação dos usuários, busca identificar como o público externo percebe os avanços alcançados pelo Tribunal no período.
A novidade desta edição é a inclusão de um bloco específico para avaliar a percepção sobre a evolução do TST em relação a sua visão estratégica, abordando quatro temas:
padronização das decisões por meio dos precedentes;
conciliação como forma de solução amigável dos conflitos;
capacidade de resposta diante do crescente volume de processos;
esforço para julgamento dos processos mais antigos.
Em todos eles, o participante poderá avaliar, de 0 a 5, o quanto percebeu de evolução.
Participação
Em poucos minutos, os participantes poderão avaliar aspectos como o atendimento prestado pelos servidores, a prestação jurisdicional, as instalações físicas, a comunicação institucional e os serviços on-line oferecidos pelo TST.
As questões que compõem o questionário têm como referência documento do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e foram estruturadas para contribuir com uma avaliação ampla da percepção dos usuários sobre os serviços do Tribunal.
A pesquisa é coordenada pela Ouvidoria do TST e estará disponível on-line durante todo o período de aplicação, de 1º de outubro a 30 de novembro de 2026.
Responda à pesquisa on-line.
(Secom)
01/10/2026 (00:00)